De levertijd van onze producten is 20 werkdagen.

Bij Tsak doen wij ons best om producten van hoge kwaliteit te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan heb je het recht je bestelling te retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Na ontvangst van de retour ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, mits het product in goede orde is ontvangen.

Voorwaarden voor retourneren
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht gelden de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
• Het product is, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.
• Het product is compleet, inclusief eventuele accessoires en handleidingen.
• Indien het product meer is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.

Uitzonderingen

• Het herroepingsrecht is uitgesloten voor
  op maat gemaakte of speciaal voor jou geproduceerde waskasten.
• Producten die om hygiënische of technische redenen niet retour genomen kunnen worden indien deze zijn gemonteerd of aangepast.

Kosten voor retourneren
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of indien het product defect of verkeerd geleverd is.

Wij adviseren het retour zorgvuldig te verpakken en te verzenden met een track en trace code. Tsak is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.

Retour aanmelden
Om een retour aan te melden kun je contact opnemen via info@tsak.nl
Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.

Zit jouw gewenste formaat of kast er niet tussen? Of wil je net een stapje verder door het perfect op maat te maken? We denken graag met je mee.

Neem contact met ons op via klantenservice@tsak.nl of bel ons op +31 6 27484423

Na het plaatsen van een bestelling gaan wij gelijk aan de slag. Dat betekent dat we je bestelling niet zomaar kunnen annuleren. Bel gerust met onze klantenservice voor de mogelijkheden.

Pakket onderweg? Dan raden we je aan om je Tsak zo snel mogelijk te retourneren, zonder de flatpacks open te maken.

Geen probleem. Vul het contactformulier in of bel ons gerust!